小さなビジネスが行うべきマーケティングの手法についてご紹介します。アルファベットが並ぶマーケティングのための分析法。「4P分析」「STP分析」などなど、たくさんありますが、まずその名前だけでとっつきにくいという方もいらっしゃると思います。これからご紹介するのはマーケティングの戦略を決めるような、それらの分析法ではなく、もっとわかりやすいコンセプトのものです。
マーケティングの手法と顧客にとってのメリットや価値
小難しい横文字の分析法も、実はシンプルに言えば「顧客にとってのメリットや価値」を追及するために行うものです。小さなビジネスで行うべきマーケティングの手法でも、基本的にやることは同じ。小難しいことは考えず、以下のような視点でマーケティングを行いましょう。
価値をわかってもらう
素晴らしい商品を開発しても、その素晴らしさを人々に知ってもらわなければ、その商品は売れません。自社の商品やサービスの素晴らしさを多くの人に知ってもらうために行うのがマーケティングです。その手法にはさまざまなものがありますが、なにより大切なのは「しっかりと伝えられるメソッドを選ぶ」ということです。
ライバルとの差別化
「ライバル」が存在しない環境でビジネスを行うことはほぼありません。巨大ビジネスならいざ知らず、小さなビジネスは、数多くのライバルがひしめき合う中で、彼らとの差別化を図る必要があります。この際、注意しなければならないのが独りよがりにならないことです。業界での経験が豊富であっても、客観的になることが大切です。ライバルの動向をチェックするとともに、周囲の意見も参考しながら、ライバルとは違う独自性を出すことを目指しましょう。
カスタマーサービスの充実
マーケティングは「売って終わり」ではありません。一度、商品やサービスを購入してくれた顧客に今後も繰り返し購入してもらう施策を続けていくことが大切です。商品やサービスのクオリティを保つことも重要。そして購入後のカスタマーサービスを充実させることも重要です。常に顧客目線で考え、カスタマーサービスの充実を図りましょう。
マーケティング手法のトレンド
トレンドになっているマーケティング手法の多くは、オムニチャンネルなどと呼ばれる、さまざまな環境でカスタマーに訴え、購入からリピートへとつなげていくものです。インターネットで物やサービスを購入することが当たり前になりましたが、スマートフォンの発展は、さらにこの次元を引き上げ、デジタルとアナログの垣根を取り除いています。
「スマートフォンで商品をチェックしつつ、実店舗で購入する」などの流れはまさにそれ。デジタルとアナログ、両方の世界で顧客との接点を増やし、自社の商品やサービスを知ってもらおうというスタイルのマーケティング手法がトレンドです。
スモールビジネスで行うべきマーケティングの手法について知りたい方は、ぜひKaiteoまでお問い合わせください。
マーケティングについての記事はこちらにもあります。
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