ネットショップの運営は、ライバルが乱立していることもあり、とてもタフな状態が続いています。Amazonや楽天などのモールにおけるコンペティションも熾烈です。集客に悩んでいる方もかなりいらっしゃると思います。これからご紹介するのはモール、自前のウェブサイト問わず有効な、コンテンツを使ってマーケティングを行う方法です。スモールビジネスには、コンテンツで販促するメソッドが合っています。
ネットショップにコンテンツマーケティングが合う理由
ネットショップのコンテンツマーケティングは、ブログやショップホームページなどのオウンドメディアを使って行います。コンテンツマーケティングでは、主にテキストコンテンツを増強することでトラフィック増、売上増を狙いますが、動画やカタログなど、ユーザーの役に立つコンテンツであればなんでも使うのが、このマーケティング手法の本来の姿です。
ネットショップにコンテンツマーケティングが合う理由は、主に3点あります。現在、ネット上でショップを目立たせるのは大変です。資金力のある企業やショップであればかんたんなことかもしれませんが、そうではないショップやスモールビジネスではそうはいきません。その点で、ブログやホームページなどの「すでにあるメディア」を使って行うマーケティング手法は、資金をあまり必要としないため、すぐにでも始められます。これがネットショップにコンテンツを使う販促手法が合う理由の1点目です。
モールの場合は元々運営側に集客力が備わっているため、何もしなくてもある程度のトラフィックはありますが、独立したネットショップの場合は集客も自分で行わなければなりません。そうなるとSEOを気にする必要がありますが、現在のSEOでもっとも重要とされているのが「コンテンツ」です。10年前のようにリンクビルディングをするだけで検索エンジンの評価が上がる時代はとっくに終わり、サイトの中身が重視されています。これが理由の2点目です。
モールの集客力について少し触れましたが、現在はショップの乱立により、その集客力だけではモール内で目立つことも難しくなっています。楽天市場は店舗の差別化がしやすかったのですが、現在はサイトデザインなども含め、差別化が難しくなりつつあります。これを打開するには、自前のネットショップの集客強化が欠かせません。コンテンツを使うスタイルのマーケティング手法なら、ネットショップ、モール、どちらへの集客も同時に行えます。これが理由の3点目です。
ネットショップのコンテンツマーケティング、強み・弱みと対処法
ブログやホームページなどで行う販促には、もちろん強みと弱みがあります。弱みは、シンプルに言えば、「手間がかかること」と「結果が出るまで時間がかかること」です。ここからは、ネットショップがコンテンツで販促を始める前に押さえておくべき、この販促手法の強みと弱み、そして対処法についてご紹介します。
強み
自前のネットショップに集客する場合は、当然ながらSEOを行う必要があります。現在の検索エンジンはとても進化していて、ウェブサイト（ネットショップ）の内容を、タグからだけではなく、テキストに含まれている言葉からも判断しています。そのため、サイトのコンテンツを強化することが、もっとも理にかなったSEOであり、集客方法なのです。コンテンツを使う販促手法の強み、というよりは、実はネットショップへの集客で「やらなければならない」ことがコンテンツを使う販促手法だといえます。
お金をかけずにすぐに始められることも強みだといえます。動画やCGなどを使うようなコンテンツはまた別の話ですが、商品やサービスの紹介記事を書くだけなら、すぐに始められるはずです。
ターゲットを絞って集客できることも、コンテンツで行う販促手法の強みです。ネットショップの集客におけるウェブ広告の利用は、もはや当たり前のことになっています。広告のターゲットを絞ることももちろん可能ですが、知識を持たずに運用しても、なかなか届けたい人に届かないのがウェブ広告です。コンテンツで行う販促手法では、ターゲットを想定してキーワードを選んでコンテンツを作るので、確実にターゲットに届きます。
弱みと対処法
コンテンツを使って行うマーケティング手法の弱みは、すでにご紹介したように手間と時間がかかることです。ネットショップやスモールビジネスでは、「ただでさえ人手が足りないのにブログなんか毎日更新できるか！」という場合も数多くあると思います。また、このマーケティング手法は、SEOなどの施策同様、結果が見えにくく、1ヶ月程度続けただけでは「これ、意味あるの？」ということになってしまう場合もよくあります。
このような弱みを解消するには、「コンテンツの制作自体を外注してしまう」のが効果的です。コンテンツの制作すべてを外注してしまってもいいですし、書けるときは自ら書く、といったスタンスでもいいでしょう。SEOに適したコンテンツの文字数に関しては諸説あります。1記事2000文字以上はあったほうがいいといわれることが多いようですが、継続してコンテンツを増強していくことが何より大切です。「忙しいときだけ」「特定のトピックについてまとまった量の記事が欲しいときだけ」など、臨機応変にコンテンツ作成を外注してもいいでしょう。
ネットショップだからこそショップのカラーを打ち出すコンテンツを作る
自前のネットショップは、モールのように縛りがあまりありません。もちろん、売ってはいけないものを売ることはできませんが、自由度という点ではモールやオークションサイトの追随を許しません。だからこそ、ショップのカラーを打ち出して、ショップ自体をマーケティングの材料にできるのです。
独自のカラーを持つショップはファンを集めやすい…これは実店舗だけにいえることではありません。モールのユーザーの多くは特定のショップで買っているという意識を持たず、モールで買い物をしていると考えています。一方、ネットショップのユーザーは、気に入ったお店なら、値段が少し高くてもそのお店で購入することを好みます。このようにロイヤルなユーザーを数多く育てることがネットショップの目標であり、この目標の達成にもっとも適しているのがコンテンツを使う販促手法なのです。
Kaiteoでは、1記事のみのコンテンツ作成から長期戦略まで、ネットショップのマーケティングをサポートしています。マーケティング手法にお悩みのネットショップオーナー様は、ぜひKaiteoまでご相談ください。
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