集客とは、まさしくお客さんを集めることです。ネットショップやWebサイトへの集客にお悩みの方は多いと思います。でもご安心ください。集客は、そうそうかんたんなものではありません。集客を始めた瞬間に商品やサービスが売れると、結果が出たように感じるかもしれませんが、多くの場合、それは錯覚です。
集客では、これから買ってくれるお客さんを集める
集客は、施策を始めてすぐに結果を出せるほどかんたんではありません。どうやってお客さんを集めるのか…効果のある方法は日々、変化していくものであり、一定の結果が出せる方法はあったとしても、それが必ずしも正しいとはいえないのが集客の難しいところです。日々、ベストな方法を追い求めることが集客の施策だといえるかもしれません。
このように若干、手探りな感じもする集客の施策ですが、普遍的に重要なポイントはあります。それは「これから買ってくれるお客さんを集める」ということです。
集客を始めると、すぐに商品やサービスに飛びついてくれるお客さんもいます。ただ、彼らが今後も購入してくれるかどうかは不透明です。こうしたお客さんは数も少ないので、ターゲットとしても狙いにくく、マーケティングの効率がよくありません。
お客さんは育てる
商品やサービスに、すぐに飛びついてくれるお客さんがいれば、なかなか買ってはくれないけれども「興味はある」というお客さんもいます。彼らの中にも傾向の違いはありますが、いずれにしても彼らは商品やサービスに興味を持っているので、集客すべきなのはこのようなお客さんです。
彼らに向けて、購入やリピートを促すように努力することが本当の集客です。お客さんは努力により育てる。これが大切です。
集客で重要な要素
集客で重要な要素についてご紹介します。これらの要素を使いこなして、見込み客からリピーターになってもらうことが大切です。
コンテンツ
ブログやWebサイトのコンテンツです。テキストでも動画でも、コンテンツのクオリティが低ければ、未来の上顧客のために役立つ情報を提供することはできません。また、コンテンツは、誰のために作っているのかを明確にし、彼らの行動に合わせて適切なタイミングや場所に置くことが大切です。
SEO
コンテンツ作りとも関わることですが、SEOなしに適切なお客さんに情報を届けることはほぼ不可能です。SEOにはさまざまな要素が絡みますが、基本的な施策については、かならず行うようにしましょう。
リスティング広告
リスティング広告は、Webマーケティングにおいて欠かせない存在です。最近は単価が上がり気味ですが、それでも他の広告メソッドよりも格段に費用が安く済むことから、特に立ち上げ間もないビジネスにとっては必須ともいえます。そもそも検索と連動している広告なので、狙っているターゲットに届きやすいというメリットもあるリスティング広告。若干、ターゲットの絞り込みが難しい部分もありますが、そこが腕の見せ所でもあります。
スモールビジネスの集客は、Kaiteoがお手伝いします。
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