マーケティングという言葉はよく「売れる仕組みを作ること」だと定義されます。確かに、多くの有名企業のトップが似たようなことをよく語っています。ものやサービスを売っているのは大企業でも小さなネットショップでもいっしょです。ものやサービスがかんたんに売れる時代ではなくなっているのにライバルは多く、競争はますます熾烈になっています。この記事では、売れる仕組み作りで大切なことと、忘れがちなことをかんたんにご紹介しています。あなただけの売れる仕組み作りに役立てていただければ幸いです。
マーケティングは売れる仕組みを作ること
マーケティングは「売れる仕組みを作ること」なので、ビジネスを営んでいる人なら、その定義を完璧に理解できていなかったとしても、すでに実践して結果を出しているはずです。最近のネットの世界は、意味不明な横文字が並んでいるため、時に何を言っているのか理解できないことも多く筆者も困惑させられるのですが、シンプルに考えれば、マーケティングなんて誰もがすでに知っていることなのです。
しかし、現在はネットショップでもリアル店舗でも、商品やサービスを売ることはとても難しくなってきています。ニッチなところで成功している人ももちろんいますが、今の世の中では、いかに自分の店を差別化できるかというところにビジネスの成功がかかっているといっていいのではないでしょうか。
ライバルが多い中でどう目立つ
「Amazon」や「楽天市場」に代表されるWebモールを例にとりましょう。このようなWebモールには、ライバルが数多く存在しています。これらのモールでは、同じ商品を販売しているショップや、販売商品のジャンルがひじょうに被るショップは数多く、どうその中で目立てばいいのか、ということが出店者にとっては重要な課題となります。それぞれのモールで性格が異なるので、そのセオリー的な目立ちかたも異なります。たとえば、Amazonではカートを奪取することが最大の目立ちです。楽天ではショップページがわかりやすく、アマゾンよりもより「ショップ感」があるため、ツールやバナーを使って差別化をするのが一般的でしょう。しかし、これは本当に売れる仕組みなのでしょうか？その場でものを販売するために皆が同じことをやっているようにしか見えません。
売れる仕組み作りの中で忘れがちな「顧客視点」が大切
Webモールという枠組の中ですから、もちろんこれらの策はものを販売するために有効です。しかし、これらの策は「差別化」のように見えますが、実際は差別化ではありません？ショップを差別化し、本当に売れる仕組みを作るには、視点を変えることが大切です。
ご紹介した「Webモールにおける目立ちかた」は、販売者からの視点です。商品やサービスには、最終的にそれらを購入して使用する顧客がいます。あなたが長い間ビジネスを営み、売れるもの、売れるサービスを熟知していたとしても、顧客視点で物事を考えることはひじょうに重要です。
Webモール以外の場所でも顧客視点で物事を考えるようにすれば、商品やサービスの提供の仕方も変わってくるはずです。今まで行ってきたビジネスのノウハウはもちろん大切ですが、今まで「売れた仕組み」ではなく、今後も「売れる仕組み」に磨き上げていかなければ競争を勝ち抜くことはできません。今までにやったことのない集客や販促手法を取り入れることも、差別化を図る策のひとつです。そのためには少しだけ勉強する必要がありますが、売れる仕組みが作れるなら大したことではありません。 Kaiteoでは、ネットショップや実店舗、スモールビジネスの売れる仕組み作りをサポートしています。「ちょっと興味がある」と思ったら、ぜひKaiteoまでお問い合わせください
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